1-таҳрир, [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]
Эълон қилинадиган манзил: https://mitra-edu.uz/oferta
Ўзбек тилидаги матн давлат тилидаги матн ҳисобланади. Қуйида келтирилган русча матн таржимадир; тафовут юзага келса, ўзбек тилидаги матн қўлланади.
Ушбу оферта [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ]нинг онлайн-курсларга ҳақ эвазига кириш имконини бериш ва танланган тарифга кирувчи хизматларни кўрсатиш шартларини белгилайди. Тингловчи буюртма беришдан олдин курс тавсифи ва дастури, машғулотлар шакли, тариф таркиби, нархи, кириш муддати ҳамда сертификат олиш шартлари билан курс саҳифасида ва буюртмада танишиши мумкин. Буюртма берилган пайтда амал қилган оферта таҳрири, тариф тавсифи ва нархи ҳар бир буюртма бўйича сақланади.
1. Умумий қоидалар
1.1. Ушбу ҳужжат Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодексининг 369-моддаси маъносида [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ]нинг (кейинги ўринларда — «Ижрочи») оммавий офертаси ҳисобланади. Оферта фақат 18 ёшга тўлган, муомалага тўлиқ лаёқатли ва Курсни ўз номидан, ўзининг таълими учун харид қиладиган жисмоний шахсларга (кейинги ўринларда — «Тингловчи») қаратилган. 18 ёшга тўлмаган шахс ушбу оферта бўйича Платформада аккаунт очиши, Курсга буюртма бериши ёки Тингловчи сифатида хизмат олиши мумкин эмас; ота-она, васий ёки бошқа қонуний вакил орқали харид қилиш ва таълим олиш назарда тутилмаган.
1.1.1. Ижрочи Ўзбекистон Республикаси Олий таълим, фан ва инновациялар вазирлиги хабарномани қабул қилгани тасдиқлангани асосида (тасдиқ рақами 347116, 09.08.2024 йил; реестрдаги тартиб рақами X-1771878) кадрларни қайта тайёрлаш ва малакасини ошириш фаолиятини қуйидаги йўналишларда амалга оширади: туроператорларни тайёрлаш, қайта тайёрлаш ва малакасини ошириш; гид-таржимон; меҳмонхона хизматлари ва номер фонди. Хабарномани кўрсатиш лицензия ёки давлат аккредитацияси берилганини англатмайди. Аниқ курснинг таълимий мақоми ва бериладиган ҳужжат тури унинг саҳифасида ҳамда амалдаги қонунчиликда белгиланади.
1.1.2. Юридик шахс ёки якка тартибдаги тадбиркор (кейинги ўринларда — «Компания») ўз ходимларини ўқитишга буюртма берса, хизматлар Компания билан тузиладиган алоҳида шартнома асосида расмийлаштирилади. Платформада Тингловчи сифатида рўйхатга олинадиган ҳар бир ходим 18 ёшга тўлган бўлиши шарт. Кириш имкони берилган ходим Шахсий кабинетдан фойдаланиш қоидаларини, ушбу офертанинг 7, 8, 10, 12 ва 13-бўлимларини қўлланиши мумкин бўлган қисмида ҳамда Махфийлик сиёсатини қабул қилади. Курс, хизматлар таркиби, нарх, тўлов ва ҳисоб-китоб масалаларида Компания билан тузилган алоҳида шартнома қўлланади; ходим Компаниянинг буюртмаси бўйича шахсан тўлов қилиш мажбуриятини олмайди.
1.2. Офертага акцепт буюртма беришда оферта билан танишилганини тасдиқлаш ва танланган тариф ҳақини Платформада назарда тутилган усулда тўлаш орқали амалга оширилади. Акцепт тегишли буюртма бўйича оферта шартларининг тўлиқ ва сўзсиз қабул қилинишини англатади. Ижрочи тўлов тасдиғини олган пайтдан шартнома электрон шаклда тузилган ҳисобланади. Буюртма, унга қўлланган оферта таҳрири, электрон хабарлар, чек ва ахборот тизимидаги маълумотлар ўхшаш ҳужжатлар учун қонунчиликда белгиланган муддатларда сақланади ҳамда шартнома тузилгани ва бажарилганини тасдиқлаши мумкин.
1.3. Тарафлар муносабатларига Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодекси, 1996 йил 26 апрелдаги 221-I-сон «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонун, 2022 йил 29 сентябрдаги ЎРҚ-792-сон «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонуннинг рақамли маҳсулотлар ва шартнома тилига оид 20 ва 21-моддалари, 2006 йил 20 июлдаги ЎРҚ-42-сон «Муаллифлик ҳуқуқи ва турдош ҳуқуқлар тўғрисида»ги Қонун, 2019 йил 2 июлдаги ЎРҚ-547-сон «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонун, 2022 йил 7 июндаги ЎРҚ-776-сон «Реклама тўғрисида»ги Қонун ҳамда Ўзбекистон Республикасининг бошқа қўлланиладиган норматив-ҳуқуқий ҳужжатлари амалдаги таҳрирда татбиқ этилади.
1.4. Аниқ буюртма шартларига курс саҳифасида эълон қилинган ва тўловдан олдин кўрсатилган курс ва тариф тавсифи, шунингдек буюртма ҳамда тўлов тасдиғи киради. https://mitra-edu.uz/privacy манзилидаги Махфийлик сиёсати шахсга доир маълумотларга ишлов беришни тушунтиради; у ишлов беришга алоҳида розилик ёки нарх, хизмат таркиби ва Тингловчининг қонунда белгиланган ҳуқуқларини ўзгартирувчи шарт эмас. Курс ва тўлов шартлари бўйича оферта ҳамда буюртма маълумотлари, шахсга доир маълумотларга ишлов бериш бўйича эса қонунчилик ва Махфийлик сиёсати қўлланади.
2. Атамалар
2.1. Платформа — Ижрочи курсларга кириш имконини берадиган ва хизмат кўрсатадиган https://mitra-edu.uz сайти ҳамда унинг Шахсий кабинети.
2.1.1. Мурожаат — Тингловчи томонидан Шахсий кабинетдаги «Саволлар» бўлими, курс саҳифасидаги шакл ёки 16-бўлимдаги электрон почта орқали юборилган савол ёки ариза. Ижрочи бошқача тартибни очиқ кўрсатмаган бўлса, мессенжер ва ижтимоий тармоқлар Ижрочининг расмий алоқа каналлари ҳисобланмайди.
2.2. Курс — курс саҳифасида тавсифланган мавзу бўйича дарслар, топшириқлар, тестлар, жонли машғулотлар, маслаҳатлар ва бошқа материаллар мажмуи.
2.3. Тариф — курсда қатнашишнинг тўловдан олдин кўрсатилган нархи, кириш муддати ва хизматлар таркиби, шу жумладан куратор билан машғулотлар, жонли эфирлар ва топшириқларни текшириш белгиланган варианти.
2.4. Шахсий кабинет — Тингловчига мобил телефон рақами ва SMS орқали юбориладиган бир марталик код билан кириладиган Платформадаги шахсий бўлим.
2.5. Материаллар — Курсда жойлаштирилган видео, матн, файл, тест, эфир ёзуви ва бошқа объектлар.
2.6. Жонли машғулот — эълон қилинган жадвал бўйича реал вақтда ўтказиладиган машғулот.
2.7. Сертификат — Ижрочи берадиган, ноёб рақам ва QR-кодга эга ҳужжат; унинг тури ва ҳуқуқий аҳамияти курс тавсифида кўрсатилади.
3. Шартнома предмети
3.1. Ижрочи ҳақ эвазига Тингловчига танланган Курс Материалларидан Шахсий кабинет орқали тарифда кўрсатилган муддат давомида фойдаланиш имконини беради ва тарифга кирувчи хизматларни кўрсатади. Тўловдан олдин курс саҳифасида курс номи, шакли, дастури ёки мазмуни, ўқиш ва кириш муддати, тариф таркиби, нархи, тўлов тартиби ва сертификат бериш шартлари кўрсатилиши ёки уларни аниқлаш мумкин бўлиши керак. Аниқ буюртма шартлари, нарх ва таркиб буюртма берилган пайтда қайд қилинади.
3.2. 1.1.1-бандда кўрсатилган йўналишлардаги курслар малака ошириш ёки кадрларни қайта тайёрлаш шаклида, амалдаги қонунчилик ва Ижрочининг тегишли рухсат бериш ёки хабарнома ҳужжатлари доирасида ўтказилади. Маркетинг ва савдо бўйича курслар каби бошқа курслар, уларнинг ҳақиқий мазмуни бошқа ҳуқуқий мақомни талаб қилмаса, ахборот-маслаҳат хизматлари сифатида кўрсатилади. Курс тавсифида бошқача очиқ кўрсатилмаган ва тегишли ҳужжат билан тасдиқланмаган бўлса, курс давлат намунасидаги таълим ҳужжати бериш билан якунланадиган таълим дастури ҳисобланмайди. Ижрочининг сертификати Курс Платформада ўтилганини тасдиқлайди, аммо давлат намунасидаги таълим ёки малака ҳужжатининг ўрнини босмайди.
3.3. Ижрочи муайян тижорат, касбий ёки шахсий натижани (жумладан даромад, ишга жойлашиш ёки мижозлар сонини) кафолатламайди, чунки натижа, шу жумладан, Тингловчининг ҳаракатлари ва бошланғич шароитларига боғлиқ. Бу шарт Ижрочининг хизматни келишилган ҳажм ва сифатда кўрсатиш мажбуриятини бекор қилмайди ва Тингловчининг қонун билан белгиланган ҳуқуқларини чекламайди.
4. Рўйхатдан ўтиш ва Шахсий кабинет
4.1. Рўйхатдан ўтиш Тингловчининг мобил телефон рақами бўйича амалга оширилади, кириш SMS орқали юборилган бир марталик код билан тасдиқланади. Тингловчи ҳаққоний маълумотларни кўрсатиши ва телефон рақамини янгилаб туриши шарт.
4.2. Ҳар бир Шахсий кабинет битта Тингловчи учун мўлжалланган. Тингловчи кириш кодларини, Шахсий кабинетдан фойдаланиш имконини ёки Материалларни учинчи шахсга бермаслиги, бир аккаунтдан биргаликда фойдаланмаслиги шарт. Тингловчи ўзи киришни берган шахсларнинг ҳаракатлари учун жавоб беради ҳамда рухсатсиз кириш гумони пайдо бўлса, Ижрочига зудлик билан хабар қилади.
4.3. Курс саҳифасида тўловдан олдин ҳудудий ёки техник чекловлар кўрсатилган бўлса, улар Материалларни ҳимоя қилиш ва қонун талабларига риоя этиш учун қўлланади. Платформа хавфсизлик мақсадида анонимлаштириш тармоқларидан (VPN, прокси, хостинг провайдерлари) киришни ёки бир вақтда фаол бўладиган қурилма ва сеанслар сонини оқилона чеклаши мумкин. Тингловчи чекловларни айланиб ўтишга ҳақли эмас. Тингловчининг қурилмаси, созламалари ёки тақиқланган воситалардан фойдаланиши туфайли кириш чекланса, бу ҳолатнинг ўзи Тариф муддатини узайтирмайди. Ижрочи жавобгар бўлган сабабларга кўра кириш имконсиз бўлса, қонунчиликда белгиланган Тингловчи ҳуқуқлари қўлланади.
4.4. Ижрочи Платформанинг ишлаши, Материалларни ҳимоя қилиш, Тингловчига ёрдам бериш ва мурожаатларни кўриб чиқиш учун зарур ҳажмда киришлар, мурожаатлар ва Курсдаги ҳаракатлар ҳақида техник журналлар юритиши мумкин. Бу маълумотлар қонунчилик ва Махфийлик сиёсатига мувофиқ қайта ишланади. Журнал маълумотлари бошқа далиллар билан биргаликда баҳоланади ва ўз-ўзидан барча хизматлар лозим даражада кўрсатилганини тасдиқламайди.
5. Нарх ва тўлов тартиби
5.1. Тариф нархи Курс саҳифасида ва шакллантирилган буюртмада сўмда кўрсатилади. Буюртма расмийлаштирилган пайтда акс этган нарх шу буюртмага қўлланади. Олдиндан ошкор қилинмаган ва буюртмага киритилмаган қўшимча хизматлар учун ҳақ ундирилмайди.
5.2. Жисмоний шахс буюртмани Платформадаги аниқ буюртма учун тузилган тўлов тугмаси ёки QR-код орқали CLICK тўлов тизимида тўлайди. Ижрочи тўлов тасдиғини олган ва уни буюртма билан солиштириш имкони бўлган пайтда тўлов шартнома бўйича амалга оширилган ҳисобланади.
5.2.1. Ижрочи ходимларга шахсий банк карталарига, нақд пулда ёки Платформа яратмаган ҳаволалар орқали тўлов қабул қилиш ваколатини бермаган. Бундай реквизитларга ўтказилган пул Ижрочига амалда келиб тушиб, буюртма билан аниқланмагунча буюртма тўлови ҳисобланмайди. Учинчи шахс курс учун расмий буюртмадан ташқари усулда тўлашни таклиф қилса, Тингловчи бундай тўловдан тийилиб, Платформа ёки 16-бўлимдаги алоқа каналлари орқали Ижрочига хабар бериши лозим.
5.3. Тўлов тизимидан тасдиқ олингач, курсга кириш очилади. Фискал чек солиқ қонунчилигида белгиланган тартибда шакллантирилади ва юборилади; техник сабабларга кўра чек шаклланиши кечикса ҳам, сабаб бартараф этилгач Ижрочи уни юбориши шарт.
5.4. Промокод ва чегирмалар улар тарқатилганда эълон қилинган шартлар бўйича қўлланади. Алоҳида кўрсатилмаган бўлса, чегирмалар жамланмайди. Чегирма тегишли буюртма нархини камайтиради, аммо Тарифдаги хизматлар таркибини ўзгартирмайди.
5.5. Амалдаги тўлов схемасига кўра, банк картаси реквизитлари CLICK томонида киритилади ва Ижрочига берилмайди; Ижрочи буюртмани аниқлаш, тўлов ёки қайтаришни тасдиқлаш учун зарур маълумотларни олади.
5.6. Компания тўлови. Ходимлари учун ўқиш харид қиладиган Компания Платформадаги «Компания тўлайдими?» шакли орқали ариза беради ёки 16-бўлимдаги реквизитлар бўйича мурожаат қилади. Тарафлар курс, тариф, ходимлар сони ва маълумотлари, нарх, муддатлар, қабул қилиш ва қайтариш тартибини белгилайдиган алоҳида шартнома тузадилар. Ижрочи ҳисоб тақдим этади, Компания уни ўз ҳисоб рақамидан ўтказади. Тўлов келиб тушиб, ходимларни рўйхатга олиш учун зарур маълумотлар олингач, уларга кириш очилади. Ижрочи ҳисоб-китоб ва якуний ҳужжатларни қонунчиликда белгиланган тартибда расмийлаштиради. Компания билан шартномани бекор қилиш ва пулни қайтариш масалалари алоҳида шартнома ҳамда қонунчилик билан тартибга солинади.
5.7. Тингловчи кириш имконини ўзининг таълими учун шахсан ўзи харид қилади ва Шахсий кабинетидаги телефон рақамини кўрсатади; ушбу оферта бўйича бошқа шахсни, шу жумладан совға тариқасида, рўйхатдан ўтказиш ёки харид қилиш мумкин эмас. Ходимларни ўқитиш фақат 5.6-банд бўйича расмийлаштирилади. Тингловчи бир нечта Курс харид қилиши мумкин. Курс саҳифасида фақат битта тариф амал қилиши кўрсатилган бўлса, Ижрочи алоҳида рухсат бермаган ёки тарафлар келишмаган ҳолларда, амал қилаётган кириш муддати ичида иккинчи тарифни харид қилиш ёки бошқа тарифга ўтиш мумкин эмас. Кириш муддати тугагач, шу курсни ўша вақтдаги нархда қайта харид қилиш мумкин.
6. Хизмат кўрсатиш тартиби
6.1. Тарифда кўрсатилган муддатда Материалларга кириш тўлов тасдиқланганидан сўнг Шахсий кабинетда очилади. Киришнинг бошланиш ва тугаш санаси Шахсий кабинетда ёки буюртма тасдиғида акс эттирилади. Муддат тугагач кириш ёпилади.
6.2. Дарслар кетма-кет, аввалги дарс ёки тестларни тугатгандан кейин ёхуд оқим жадвали бўйича очилиши мумкин. Тартиб ва очилиш муддатлари Курс саҳифасида ёки Шахсий кабинетда кўрсатилади.
6.3. Жонли машғулотлар Шахсий кабинетда эълон қилинган жадвал бўйича ўтказилади. Ижрочи SMS ёки Шахсий кабинет орқали сервис эслатмаларини юборади. Зарур бўлса Ижрочи машғулотни имкон қадар олдиндан хабар берган ҳолда бошқа вақтга кўчириши мумкин. Кўчириш эълон қилинган шартларни жиддий ўзгартирса ва тарафлар ўринбосар ечимга келишмаса, Тингловчининг қонунда белгиланган ҳуқуқлари қўлланади. Машғулот ёзиб олиниши мумкин, бунда ёзув ва унинг мақсади ҳақида бошланишидан олдин Тингловчилар хабардор қилинади; тасвир, овоз ва хабарларга ишлов бериш Махфийлик сиёсати билан тартибга солинади.
6.4. Тарифга киритилган бўлса, Тингловчи куратор билан қўнғироқни бўш вақтлардан бирига олдиндан банд қилади. Тингловчи бронни қўнғироқ бошланишидан камида 3 (уч) соат олдин бекор қилиши ёки бошқа вақтга кўчириши мумкин; бунда қўнғироқ Тариф лимитига қайтарилади. Тариф саҳифасида бу шарт тўловдан олдин аниқ кўрсатилган ва куратор келишилган қўнғироқни ўтказишга тайёр бўлган бўлса, Тингловчининг келмаслиги қўнғироқ сарфланган деб ҳисобланади. Қўнғироқ Ижрочи айби билан ўтказилмаса, бошқа вақтга белгиланади ва лимитдан чиқарилмайди.
6.5. Тарифдаги Материалларга киришни бериш мажбурияти Тингловчига келишилган муддатда улардан фойдаланиш имкони ҳақиқатда очилган пайтдан бошланади. Жонли машғулот, қўнғироқ ёки топшириқни текшириш бўйича мажбуриятлар Тарифда кўрсатилган тартиб ва муддатларда бажарилади. Ижрочига боғлиқ бўлмаган сабабларга кўра очиқ киришдан фойдаланмаслик кириш умуман берилмаганини англатмайди; бу қоида хизмат лозим даражада кўрсатилмаганида Тингловчи ҳуқуқларини чекламайди.
7. Тарафларнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари
7.1. Ижрочи тўланган Тарифга мувофиқ кириш ва хизматларни бериш; режали ёки авариявий ишлар ва назоратидан ташқари ҳолатларни ҳисобга олган ҳолда Платформани ишлатиб туриш; Платформа ёки электрон почта орқали берилган мурожаатларга иш вақтида, одатда, 2 (икки) иш кунидан кечиктирмай жавоб бериш мажбуриятини олади. Бу умумий саволларга жавоб бериш муддати бўлиб, қонунда Тингловчининг талабини бажариш учун белгиланган бошқа муддатларни алмаштирмайди.
7.2. Ижрочи Курснинг эълон қилинган таркиби ва сифатини жиддий камайтирмаган ҳолда Материаллар ва Платформани янгилаши; қонун доирасида техник хизмат кўрсатувчи шахсларни жалб қилиши; қонун, аккаунт хавфсизлиги ёки оферта бузилганига оқилона асослар бўлса, текширув давомида киришни тўхтатиб туриши ва қоидабузарликни бартараф этишни талаб қилиши мумкин. Жиддий қоидабузарлик тасдиқланса, Ижрочи шартномани қонунчиликда белгиланган тартибда бекор қилиш ҳуқуқига эга. Имкон бўлса, тўхтатиш ёки бекор қилиш сабаби ва уни бартараф этиш усули Тингловчига хабар қилинади. Тўланган хизматлар бўйича ҳисоб-китоб қонунга мувофиқ қилинади; тўловни тўлиқ ушлаб қолиш автоматик жарима сифатида қўлланмайди.
7.3. Тингловчи ҳаққоний маълумотларни кўрсатиши; 8-бўлим талабларига риоя қилиши; Платформа ва бошқа Тингловчилар ишига халақит бермаслиги; жонли машғулот, қўнғироқ ва мурожаатларда қонунга ҳамда ҳурмат билан мулоқот қилиш қоидаларига амал қилиши; киришдаги хатолар ва аккаунтдан шубҳали фойдаланиш ҳолатлари ҳақида ўз вақтида хабар бериши шарт.
7.4. Тингловчи Тарифда назарда тутилган хизматларни олиш; Курс бўйича Шахсий кабинетдаги «Саволлар» бўлими ёки Ижрочи кўрсатган алоқа каналларида савол бериш; олдиндан эълон қилинган шартларни бажарганда Сертификат олиш; хизматда нуқсон бўлса талаб қўйиш ва қонун билан берилган бошқа ҳуқуқлардан фойдаланиш ҳуқуқига эга.
8. Интеллектуал мулк ва Материаллардан фойдаланиш қоидалари
8.1. Материаллар ва Платформа муаллифлик ҳуқуқи ҳамда турдош ҳуқуқлар тўғрисидаги қонунчилик билан ҳимояланади ва Ижрочи, муаллифлар ёки бошқа ҳуқуқ эгаларига тегишли. Оферта Тингловчига Материалларга бўлган мутлақ ҳуқуқларни бермайди.
8.2. Тингловчига Тариф амал қилган муддатда шахсий таълим олиш учун Материалларга киришнинг мутлақ бўлмаган ва бошқа шахсга берилмайдиган ҳуқуқи тақдим этилади. Файлни фақат Платформа уни дарс илова файли сифатида юклаб олишни очиқ таклиф қилгандагина ва шахсий ўқиш учун юклаб олиш мумкин.
8.3. Ҳуқуқ эгасининг олдиндан ёзма рухсатисиз, 8.2-бандда шахсий таълим учун очиқ рухсат этилган юклаб олиш ҳамда қонунчиликда тўғридан-тўғри рухсат берилган ҳолатлардан ташқари, Тингловчига қуйидагилар тақиқланади:
- Материаллар ёки Платформадаги Ижрочи ёхуд бошқа ҳуқуқ эгасига тегишли ҳимояланган ахборот ва маълумотлар тўпламининг тўлиқ ёки муҳим қисмини ҳар қандай усулда, шу жумладан скриншот, суратга олиш, экран ёзуви ёки файлни рухсатсиз сақлаб олиш орқали нусхалаш, кўпайтириш, қайта ишлаш, тарқатиш, сотиш, эълон қилиш, узатиш ёки учинчи шахсларга бериш; жумладан мессенжер, ижтимоий тармоқ, файл алмашиш хизмати, видеохостинг ёки бошқа курс/маълумотлар базасига жойлаш. 8.2-бандда очиқ рухсат этилган файлни юклаб олиш фақат шахсий таълим учун рухсат беради ва уни тарқатиш ёки бошқа шахсга бериш ҳуқуқини бермайди;
- қонунда ёки Ижрочи томонидан очиқ рухсат берилган ҳолатлардан ташқари дарс ва эфирларни ёзиб олиш, трансляция қилиш ёки омма олдида намойиш этиш;
- Шахсий кабинетга киришни бошқага бериш, ундан биргаликда фойдаланиш ёки ўз аккаунти орқали бошқа шахсни ўқитиш;
- техник ҳимоя воситаларини айланиб ўтиш ёки ўчириш, Платформа назарда тутмаган усулда файл ва ҳаволаларни олиш, муаллифлик ҳуқуқи ҳақидаги маълумотларни ўчириш;
- қонунда рухсат этилган фойдаланишдан ташқари Материаллардан рақобатчи курс, маҳсулот ёки маълумотлар базасини яратиш, ўқитиш ёки тарқатиш учун фойдаланиш.
8.3.1. Материаллар Ижрочи серверларида сақланиши ва Шахсий кабинетда муддати ёки техник шартлари чекланган шахсий ҳаволалар орқали кўрсатилиши мумкин. Тингловчи ҳаволаларни тахмин қилиш, кириш чекловларини айланиб ўтиш, Платформа ишига аралашиш ёки Платформа тақдим этмаган усулда Материалларни олишга ҳақли эмас.
8.4. Ижрочи Материалларни ҳимоя қилиш ва кириш чекловларига риоя этилишини текшириш учун аккаунтни аниқлаш ва Платформадаги ҳодисаларни қайд этишни ўз ичига олган оқилона техник чораларни қўллаши мумкин. Бу чоралар Ижрочига шахсга доир маълумотларни Махфийлик сиёсатида ошкор қилинган ва қонунда назарда тутилган мақсадлардан ташқарида ишлатиш ҳуқуқини бермайди.
8.5. 8-бўлим бузилган бўлиши мумкин деган асос бўлса, Ижрочи далилларни сақлаш, текширув вақтида киришни мутаносиб чеклаш ва қоидабузарликни тўхтатишни талаб қилиш ҳуқуқига эга. Қоидабузарлик тасдиқланса, Ижрочи уни бартараф этишни, исботланган зарарни қоплашни ва/ёки ЎРҚ-42-сон Қонуннинг 65-моддасида назарда тутилган компенсацияни талаб қилиши, шунингдек ваколатли органлар ёки судга мурожаат қилиши мумкин. Компенсация миқдори қонундаги тартибда белгиланади ва оферта бўйича автоматик жарима ҳисобланмайди. Киришни тўхтатиш ва шартнома бўйича ҳисоб-китоб қонунчиликнинг мажбурий талабларига риоя этган ҳолда амалга оширилади.
9. Шартномадан воз кечиш ва пулни қайтариш
9.1. Тингловчи фақат қонунчиликда назарда тутилган асослар ва тартибда шартномадан воз кечиши ёки уни бекор қилишни талаб қилиши мумкин. Фуқаролик кодексининг 707-моддасига кўра, Ижрочининг айбли ҳаракатлари туфайли бекор қилинадиган ҳоллардан ташқари, Тингловчи шартномани бекор қилишни талаб қилганда хизматларнинг белгиланган баҳосини тўлиқ тўлаши шарт. Шу сабабли, Ижрочи айбдор бўлмаган ва Курс эълон қилинган шартларга мувофиқ кўрсатилган ҳолда, Тингловчининг фикридан қайтиши ёки хизматдан фойдаланмаслиги ўз-ўзидан пулни қайтариш ҳуқуқини бермайди; мазкур офертада кўрсатилган хизмат қисмига мутаносиб автоматик қайтариш формуласи белгиланмайди. Фуқаролик кодексининг 705-моддасига кўра, Ижрочи айбдор бўлмаган сабабга кўра хизматни бажара олмаганида Тингловчи Ижрочининг шу сабаб билан қилган харажатларини, Ижрочининг хизматдан озод бўлиш туфайли олган ёки олиши мумкин бўлган фойдасини чегирган ҳолда тўлайди; хизмат Тингловчининг айби билан бажарилмай қолса, қонунчилик ёки шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, хизмат баҳоси тўлиқ тўланади. Ижрочининг айби, хизматни белгиланган муддатда бошламаслиги ёки истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги қонунчиликда белгиланган жиддий нуқсон ва четланишлар мавжуд бўлса, Тингловчи, жумладан, мазкур Қонуннинг 19-моддасидаги ва бошқа мажбурий нормалардаги ҳуқуқлардан фойдаланиши мумкин.
9.2. Курсга кириш Тарифда кўрсатилган муддатга очилади ва хизматнинг мустақил қисми ҳисобланади. Ижрочи кириш очилган сана, Платформанинг мавжудлиги, эфир ёки қўнғироқ ўтказилгани, топшириқ текширилгани ва Тингловчининг мурожаатлари ҳақидаги маълумотлардан хизматлар кўрсатилганини тасдиқлаш учун фойдаланиши мумкин. Платформа журналлари буюртма, билдиришнома, ёзишмалар ва бошқа маълумотлар билан бирга баҳоланади; уларнинг ўзи видео очилгани ёки курсга кирилгани бутун тариф кўрсатилганини автоматик тарзда билдирмайди.
9.3. Ижрочига боғлиқ бўлмаган сабабларга кўра Тингловчи очиқ Материаллардан фойдаланмагани, машғулотга келмагани ёки Курс шахсий кутилмаларига мос келмагани хизмат кўрсатилмаганини англатмайди, агар Ижрочи уни эълон қилинган таркиб ва сифатда берган бўлса. Бу қоида хизмат берилмаган, тавсифга жиддий мос келмаган ёки қонунда назарда тутилган бошқа асослар бўлганда қайтариш ёки бошқа ҳимоя усулларини истисно қилмайди.
9.4. Шартномадан воз кечиш ёки пулни қайтариш ҳақидаги ариза, агар функция мавжуд бўлса, Шахсий кабинет орқали ёхуд 16-бўлимдаги электрон почта ёки почта манзилига ёзма равишда юборилади. Аризада буюртма рақами, аккаунтга тегишли телефон рақами, мурожаат сабаби ва жавоб олишнинг мақбул усули кўрсатилади; пароль, SMS-код ёки банк картасининг тўлиқ рақамини юбориш шарт эмас. Ижрочи ариза келиб тушган кундан эътиборан 10 (ўн) календарь куни ичида асослантирилган жавоб юборади. Аризани кўриб чиқиш муддати 9.5-бандда белгиланган пулни қайтариш муддатини узайтирмайди. Хизмат нуқсонларини бартараф этиш ва қонунчиликдаги бошқа талабларни бажариш муддатлари қонунда белгиланган алоҳида тартибда қўлланади.
9.5. Агар қонунчилик ёки тарафларнинг ёзма келишуви асосида пул қайтарилиши лозим бўлса, қайтариладиган сумма тегишли қонуний талаб, ёзма келишув ёки кучга кирган суд ҳужжатига мувофиқ аниқланади. Шартнома қонун ёки тарафларнинг ёзма келишуви асосида бекор қилинган ва пул қайтарилиши лозим бўлган тақдирда, Ижрочи суммани шартнома бекор қилинган кундан эътиборан 10 (ўн) календарь куни ичида Тингловчи тўловни амалга оширган усулда ёки қонунчиликка мувофиқ келишилган бошқа усулда қайтаради. Қайтариш муддати бузилган тақдирда, Ижрочи электрон тизим орқали тузилган шартнома бекор қилинган ҳолларда «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонуннинг 28¹-моддасида белгиланган пеняни — қайтарилиши лозим бўлган пул суммасининг 1 фоизини ҳар бир кечиккан кун учун, бироқ жами қайтарилиши лозим сумма миқдоридан оширмаган ҳолда — тўлайди. Агар қайтариш тартиби ёки муддатига нисбатан қонунчиликда бошқача мажбурий қоида белгиланса, ушбу қоида қўлланади.
9.6. Шартнома бекор қилингани тасдиқлангач, унга тегишли хизматларга кириш ёпилади. Тингловчи воз кечиш ҳақида мурожаат берганидан кейин хизматдан фойдаланишни давом эттиришнинг олдини олиш зарур бўлса, ариза кўриб чиқилаётганда Ижрочи киришни вақтинча тўхтатиши мумкин. Рад этилса ва шартнома амал қилишда давом этса, кириш тикланади; бу техник жиҳатдан мумкин бўлса, Тариф муддати тўхтатилган вақтга узайтирилади.
9.7. Промокод ёки чегирма ишлатилганда ҳисоб-китоб Тингловчи ҳақиқатда тўлаган сумма асосида қилинади. Бепул кириш ёки тўланмаган чегирма қисми пул сифатида берилмайди. 8-бўлим бузилгани учун тўлов автоматик жарима сифатида ушлаб қолинмайди; зарар ва компенсация ҳақидаги талаблар қонунчиликда белгиланган асос ва тартибда алоҳида кўрилади.
9.8. Тингловчи тўловдан олдин курс тавсифи, дастури, тариф таркиби, ўқиш шакли ва муддати ҳамда бўлса бепул синов дарси билан танишиши мумкин. Хизмат тўловдан олдин тақдим этилган маълумотга мос бўлса, шахсий кутилмаларнинг ўзи хизмат нуқсони ҳисобланмайди; маълумот тўлиқ бўлмаган ёки ҳаққоний бўлмаган тақдирда қонун бўйича Тингловчи ҳуқуқлари қўлланади.
9.9. Ушбу бўлим истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги қонунчилик билан белгиланган Тингловчининг ҳуқуқларини, жумладан хизмат сифатига оид ҳуқуқларини чекламайди ва судга ёки ваколатли давлат органига мурожаат қилиш имконини истисно қилмайди.
10. Сертификат
10.1. Курс саҳифасида олдиндан эълон қилинган шартлар бажарилганда, жумладан дарслар ўтилганда, тестлар топширилганда, якуний имтиҳондан ўтилганда ёки якуний эфирда қатнашилганда, агар бундай талаблар қўйилган бўлса, Сертификат автоматик равишда ёки куратор орқали берилади.
10.2. Сертификат ҳақиқийлигини https://mitra-edu.uz/cert саҳифасидаги рақами ёки QR-коди бўйича текшириш мумкин. Сертификатни текшириш саҳифасида Ижрочи Махфийлик сиёсатига мувофиқ уни ҳақиқий деб тасдиқлаш учун зарур маълумотларнигина жойлаштиради.
10.3. Сертификат нотўғри маълумот, шахсни алмаштириш, натижаларни сохталаштириш ёки 8-бўлимнинг тасдиқланган бузилиши туфайли берилган бўлса, ҳақиқий эмас деб топилиши мумкин. Ижрочи асосни қайд этади, Тингловчини хабардор қилади ва унинг тушунтиришини кўриб чиқади. Сертификатни бекор қилиш Тингловчининг шикоят қилиш ҳуқуқини чекламайди ва қонундаги тартиб ўрнини босмайди.
11. Жавобгарлик
11.1. Мажбуриятларни бажармаслик ёки лозим даражада бажармаслик учун тарафлар Ўзбекистон Республикаси қонунчилиги ва ушбу офертага мувофиқ жавоб берадилар.
11.2. Хизмат кўрсатишда Ижрочининг жавобгарлиги ва зарарни қоплаш миқдори Фуқаролик кодексининг 706-моддасидаги қоидаларга мувофиқ белгиланади, агар қонун ёки шартномада юқорироқ жавобгарлик белгиланмаган бўлса. Зарар ва бошқа талаблар қонунга мувофиқ ҳажм ва тартибда исботланиши лозим. Ушбу офертадаги ҳеч бир шарт Тингловчи-истеъмолчининг ҳуқуқларини ёки қонун чеклашга йўл қўймайдиган ҳолларда Ижрочининг жавобгарлигини чекламайди.
11.3. Ижрочи Тингловчи қурилмаси носозлиги, дастурий таъминот созламалари, интернетга уланмагани ёки кириш қоидаларини бузгани сабабли Платформадан фойдаланиш имкони бўлмагани учун, агар бу ҳолат Ижрочи ҳаракатидан келиб чиқмаган бўлса, жавоб бермайди. Бу шарт Ижрочининг жалб қилинган ижрочилар ёки қонун бўйича ўз мажбуриятлари учун жавобгарлигини истисно қилмайди.
11.4. Тараф қонунчиликда назарда тутилган енгиб бўлмайдиган куч ҳолати сабабли мажбуриятни бажара олмаганини исботласа, жавобгарликдан озод этилади. Бундай ҳолат таъсир қилган тараф имкони борича бошқа тарафни ўз вақтида хабардор қилади ва оқибатларни камайтириш учун оқилона чора кўради. Пул маблағи етишмаслиги ўз-ўзидан енгиб бўлмайдиган куч ҳолати ҳисобланмайди.
11.5. Техник чекловларни айланиб ўтиш, кириш қоидаларини бузиш мақсадида VPN ёки проксидан фойдаланиш ёхуд тўловдан олдин ошкор қилинган бир вақтдаги қурилмалар сонидан ошиб кетиш аниқланса, Ижрочи киришни чеклаши мумкин. Чора қоидабузарликка мутаносиб бўлиши лозим; кириш хато чекланган бўлса, Ижрочи уни тиклаш учун оқилона чоралар кўради.
12. Шахсга доир маълумотлар
12.1. Ижрочи Тингловчининг шахсга доир маълумотларини рўйхатдан ўтказиш, шартнома тузиш ва бажариш, кириш имконини бериш, қўллаб-қувватлаш, Платформани ҳимоя қилиш ва мурожаатларни кўриб чиқиш мақсадларида Ўзбекистон Республикаси қонунчилигида назарда тутилган асослар бўйича қайта ишлайди. Буюртмани тўлаш шартномага боғлиқ бўлмаган мақсадлар учун розилик ҳисобланмайди. Қонун алоҳида операция учун розилик талаб қилса, у алоҳида ва аниқ сўралади. Сервис хабарлари шартномани бажариш учун, реклама хабарлари эса фақат алоҳида олдиндан берилган розилик билан юборилади.
12.2. Маълумотлар таркиби, сақлаш муддатлари, жалб қилинган хизмат кўрсатувчилар ва эҳтимолий трансчегаравий ишлов бериш тартиби https://mitra-edu.uz/privacy манзилидаги Махфийлик сиёсатида баён қилинган. Тингловчи маълумотларга оид сўровини ёки розиликка асосланган ишлов бериш бўйича розиликни қайтариб олиш ҳақидаги мурожаатини 16-бўлимдаги алоқа манзилларига юбориши мумкин. Розилик қайтариб олингани қонунчиликдаги бошқа асос бўйича ёки шартномани бажариш, қонун талабини адо этиш, тарафлар ҳуқуқини ҳимоя қилиш учун зарур бўлган ишлов беришни тўхтатмайди.
13. Билдиришномалар ва хабарлар
13.1. Кириш кодлари, буюртма ва тўлов ҳақидаги маълумот, жонли машғулот эслатмалари ва бошқа сервис хабарлари Тингловчи кўрсатган телефон рақами ёки электрон почтага ҳамда Шахсий кабинетга юборилиши мумкин. Тингловчи алоқа маълумотларини янгилаб туриши шарт. Хабар амалдаги Шахсий кабинетга ёки Тингловчи кўрсатган алоқа манзилига юборилган ва юбориш тизими етказиб бўлмаганини билдирмаган бўлса, етказилган деб ҳисобланади.
13.1.1. Курс бўйича расмий мурожаатлар Платформадаги «Саволлар» бўлими орқали юборилади; юридик аҳамиятга эга талаблар 16-бўлимдаги электрон почта ёки почта манзилига ҳам юборилиши мумкин. Шахсий кабинетдаги хабарлар сақланади ва қонунчиликка мувофиқ далил сифатида фойдаланилиши мумкин. Ижрочи ваколат бермаган шахслардан олинган маълумотлар, Ижрочи алоҳида тасдиқламаган бўлса, шартномани ўзгартирмайди.
13.2. Реклама ва маркетинг хабарлари, ЎРҚ-776-сон «Реклама тўғрисида»ги Қонун ва бошқа қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда, Тингловчининг алоҳида олдиндан берилган розилиги билангина юборилади. Тингловчи хабардаги кўрсатма, Шахсий кабинет ёки Ижрочининг алоқа манзиллари орқали розиликни қайтариб олиши ёки хабарлардан исталган вақтда воз кечиши мумкин. Рекламага розилик бермаслик сервис хабарларини олишга таъсир қилмайди.
14. Эътироз ва низолар
14.1. Эътирозлар Шахсий кабинет, Ижрочининг электрон почтаси ёки 16-бўлимдаги почта манзили орқали юборилади. Эътирозда буюртма рақами, талаб мазмуни ва мавжуд тасдиқловчи материалларни кўрсатиш тавсия этилади. Шартномадан воз кечиш ёки пулни қайтариш ҳақидаги талаблар 9.4–9.5-бандлардаги муддат ва тартибда кўриб чиқилади; хизмат нуқсонларини бартараф этишга оид қонунда белгиланган махсус муддатлар алоҳида қўлланади. Бошқа эътирозларга Ижрочи қонунчиликдаги мажбурий муддатларни ҳисобга олган ҳолда 10 (ўн) иш куни ичида жавоб беради. Судга ёки ваколатли давлат органига мурожаат қилиш ҳуқуқи чекланмайди.
14.2. Келишувга эришилмаган низолар Ўзбекистон Республикасининг ваколатли судида, истеъмолчилар билан низолар учун белгиланган алоҳида ҳудудий юрисдикция қоидаларини қўшган ҳолда, қонунчиликдаги судга тааллуқлилик қоидаларига мувофиқ кўрилади.
15. Офертанинг амал қилиши ва ўзгартирилиши
15.1. Оферта https://mitra-edu.uz/oferta манзилида эълон қилинган пайтдан Ижрочи уни чақириб олгунига қадар амал қилади.
15.2. Ижрочи офертанинг янги таҳририни эълон қилиши мумкин. Янги таҳрир эълон қилинган санадан кейин расмийлаштирилган буюртмаларга қўлланади. Аввал тўланган буюртмаларга улар расмийлаштирилган пайтдаги оферта ва тариф тавсифи қўлланади, қонунга биноан мажбурий бўлган ўзгаришлар ёки тарафлар алоҳида келишган ҳоллар бундан мустасно. Ижрочи буюртмага нисбатан қўлланган таҳрир маълумотларини сақлайди.
16. Ижрочининг реквизитлари
[Полное наименование / ФИО индивидуального предпринимателя]
СТИР: [ИНН]
Манзил: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
Банк реквизитлари: [РЕКВИЗИТЫ]
Телефон: [ТЕЛЕФОН] · E-mail: [E-MAIL]
Курслар бўйича саволлар: Шахсий кабинетдаги «Саволлар» бўлими