Редакция № 1 от 1 ноября 2026
Место публикации: https://mitra-edu.uz/oferta
Текст на узбекском языке является текстом на государственном языке. Русский текст является переводом; при расхождении применяется текст на государственном языке.
Настоящая оферта устанавливает условия платного доступа к онлайн-курсам [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ] и оказания услуг, входящих в выбранный тариф. До оплаты Ученик может ознакомиться с программой и описанием курса, форматом занятий, составом тарифа, ценой, сроком доступа и условиями получения сертификата на странице курса и в заказе. Для каждого заказа сохраняются редакция оферты, описание тарифа и цена, действовавшие при его оформлении.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ] (далее — «Исполнитель») в смысле статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Оферта адресована только физическим лицам, достигшим 18 лет, полностью дееспособным и приобретающим Курс от своего имени для собственного обучения (далее — «Ученик»). Лицо младше 18 лет не вправе создавать аккаунт на Платформе, заказывать Курс или получать услуги в качестве Ученика по настоящей оферте; приобретение и обучение через родителя, опекуна или иного законного представителя не предусмотрены.
1.1.1. Исполнитель осуществляет деятельность по повышению квалификации и переподготовке кадров на основании уведомления, принятие которого подтверждено Министерством высшего образования, науки и инноваций Республики Узбекистан (подтверждение № 347116 от 09.08.2024, порядковый номер в реестре X-1771878), по направлениям: подготовка, переподготовка и повышение квалификации туроператоров; гид-переводчик; гостиничные услуги и номерной фонд. Указание на уведомление не означает выдачу лицензии или государственной аккредитации. Образовательный статус конкретного курса и вид выдаваемого документа определяются его страницей и применимым законодательством.
1.1.2. Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (далее — «Компания») заказывает обучение своих работников, услуги оформляются отдельным договором с Компанией. Каждый работник, регистрируемый на Платформе в качестве Ученика, должен быть не моложе 18 лет. Допущенный к Курсу работник принимает правила использования Личного кабинета, применимые к нему положения разделов 7, 8, 10, 12 и 13 настоящей оферты, а также Политику конфиденциальности. В вопросах Курса, состава услуг, цены, оплаты и расчётов применяется отдельный договор с Компанией; работник не обязан лично оплачивать заказ Компании.
1.2. Акцепт оферты совершается посредством подтверждения ознакомления с офертой при оформлении заказа и оплаты выбранного тарифа через предусмотренный на Платформе способ. Акцепт выражает полное и безоговорочное принятие условий оферты в части заказа. Договор считается заключённым в электронной форме с момента получения Исполнителем подтверждения оплаты. Заказ, применённая к нему редакция оферты, электронные сообщения, чек и сведения информационной системы сохраняются в сроки, установленные законодательством для документов аналогичного назначения, и могут подтверждать заключение и исполнение договора.
1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Республики Узбекистан, Закон «О защите прав потребителей» от 26 апреля 1996 года № 221-I, Закон «Об электронной коммерции» от 29 сентября 2022 года № ЗРУ-792, включая требования статей 20 и 21 о цифровых продуктах и языке условий договора, Закон «Об авторском праве и смежных правах» от 20 июля 2006 года № ЗРУ-42, Закон «О персональных данных» от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547, Закон «О рекламе» от 7 июня 2022 года № ЗРУ-776 и иные применимые акты законодательства Республики Узбекистан в действующей редакции.
1.4. Условия конкретного заказа включают описание курса и тарифа, опубликованные на странице курса и отображённые до оплаты, а также подтверждение заказа и оплаты. Политика конфиденциальности по адресу https://mitra-edu.uz/privacy информирует об обработке персональных данных и не является отдельным согласием на обработку или условием, изменяющим цену, состав услуг либо предусмотренные законом права Ученика. При расхождении условий о курсе и оплате применяется оферта и сведения заказа, а к обработке персональных данных — законодательство и Политика конфиденциальности.
2. Термины
2.1. Платформа — сайт https://mitra-edu.uz и его Личный кабинет, через которые Исполнитель предоставляет доступ к курсам и оказывает услуги.
2.1.1. Обращение — вопрос или заявление Ученика, направленное через раздел «Вопросы» в Личном кабинете, форму на странице курса либо на электронную почту из раздела 16. Мессенджеры и социальные сети не являются официальными каналами Исполнителя, если Исполнитель прямо не указал обратное.
2.2. Курс — совокупность уроков, заданий, тестов, эфиров, консультаций и иных материалов по теме, описанных на странице курса.
2.3. Тариф — выбранный вариант участия в Курсе с указанными до оплаты ценой, сроком доступа и составом услуг, включая занятия с куратором, эфиры и проверку заданий, если они предусмотрены.
2.4. Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступ к которому предоставляется по номеру мобильного телефона и одноразовому коду из SMS.
2.5. Материалы — видео, тексты, файлы, тесты, записи эфиров и иные объекты, размещённые в Курсе.
2.6. Эфир — занятие в режиме реального времени, проводимое по опубликованному расписанию.
2.7. Сертификат — документ Исполнителя с уникальным номером и QR-кодом, вид и значение которого указаны в описании Курса.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель за плату предоставляет Ученику доступ к Материалам выбранного Курса в Личном кабинете на срок, указанный в Тарифе, и оказывает входящие в Тариф услуги. До оплаты страница Курса должна содержать или позволять определить наименование курса, формат, программу или содержание, срок доступа и обучения, состав Тарифа, цену, порядок оплаты и условия выдачи сертификата. Условия, цена и состав конкретного заказа фиксируются на момент его оформления.
3.2. Курсы по направлениям, указанным в пункте 1.1.1, проводятся как повышение квалификации или переподготовка кадров в пределах применимого законодательства и подтверждённых разрешительных или уведомительных документов Исполнителя. Иные курсы, в том числе по маркетингу и продажам, предоставляются как информационно-консультационные услуги, если их фактическое содержание не требует иного правового статуса. Если в описании курса прямо не указано иное и это не подтверждено надлежащим документом, курс не является образовательной программой, завершающейся документом об образовании государственного образца. Сертификат Исполнителя подтверждает прохождение курса на Платформе и сам по себе не заменяет государственный документ об образовании или квалификации.
3.3. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий, профессиональный или личный результат (в том числе доход, трудоустройство или количество клиентов), поскольку он зависит, помимо прочего, от действий и исходных условий Ученика. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу в согласованном объёме и качестве и не ограничивает права Ученика, установленные законом.
4. Регистрация и Личный кабинет
4.1. Регистрация производится по номеру мобильного телефона Ученика с подтверждением входа одноразовым кодом из SMS. Ученик обязан указывать достоверные сведения и поддерживать номер телефона актуальным.
4.2. Один Личный кабинет предназначен одному Ученику. Ученик не вправе передавать третьим лицам коды входа, доступ к Личному кабинету или Материалы, а также совместно использовать один доступ. Ученик отвечает за действия лиц, которым он сам передал доступ, и должен незамедлительно сообщить Исполнителю о подозрении на несанкционированный вход.
4.3. Если страница Курса до оплаты указывает территориальные или технические ограничения доступа, они применяются для защиты Материалов и соблюдения требований законодательства. Платформа вправе ограничивать доступ из сетей анонимизации (VPN, прокси, хостинг-провайдеры) и количество одновременно активных устройств или сеансов, если это разумно необходимо для безопасности. Ученику запрещается обходить такие ограничения. Ограничение, вызванное настройками или устройством Ученика либо использованием им запрещённых средств, само по себе не продлевает срок Тарифа. Если доступ невозможно получить по причинам, за которые отвечает Исполнитель, применяются способы защиты Ученика, установленные законодательством.
4.4. Исполнитель вправе вести технические журналы входов, обращений и действий в Курсе в объёме, необходимом для работы Платформы, защиты Материалов, поддержки Ученика и рассмотрения претензий. Обработка таких данных осуществляется согласно законодательству и Политике конфиденциальности. Сведения журналов оцениваются в совокупности с другими доказательствами и сами по себе не подтверждают надлежащее оказание всех услуг.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Цена Тарифа указывается в сумах на странице Курса и в сформированном заказе. Для заказа применяется цена, отображённая при его оформлении. Оплата дополнительных услуг не взимается, если они не были заранее раскрыты и включены в заказ.
5.2. Физическое лицо оплачивает заказ через платёжную систему CLICK, используя кнопку оплаты или QR-код, сформированные Платформой для конкретного заказа. Платёж признаётся оплатой по договору после получения Исполнителем подтверждения платёжной системы и возможности сопоставить его с заказом.
5.2.1. Исполнитель не уполномочивал сотрудников принимать оплату на личные банковские карты, наличными или по ссылкам, не сформированным Платформой. Перевод по таким реквизитам не подтверждает оплату заказа до её фактического поступления и идентификации Исполнителем. Если третье лицо предлагает оплатить курс вне официального заказа, Ученику следует воздержаться и сообщить Исполнителю через Платформу или по контактам раздела 16.
5.3. Доступ открывается после получения подтверждения оплаты от платёжной системы. Фискальный чек формируется и направляется в порядке, установленном налоговым законодательством; задержка формирования по техническим причинам не отменяет обязанности Исполнителя направить чек после устранения такой причины.
5.4. Промокоды и скидки применяются на условиях, объявленных при их распространении. Они не суммируются, если прямо не указано иное. Скидка уменьшает цену соответствующего заказа, но не изменяет заявленный состав Тарифа.
5.5. По применяемой схеме оплаты данные банковской карты вводятся на стороне CLICK и не передаются Исполнителю; Исполнитель получает сведения, необходимые для идентификации заказа и подтверждения оплаты или возврата.
5.6. Оплата Компанией. Компания, приобретающая обучение для сотрудников, направляет заявку через форму «Оплачивает компания?» на Платформе или обращается по реквизитам из раздела 16. Стороны заключают отдельный договор, в котором фиксируются курс, тариф, количество и данные сотрудников, цена, сроки, порядок приёмки и возвратов. Исполнитель выставляет счёт; Компания оплачивает его переводом со своего расчётного счёта. Доступ открывается после поступления оплаты и получения данных, необходимых для регистрации сотрудников. Исполнитель оформляет расчётные и закрывающие документы в порядке, установленном законодательством. Возвраты и прекращение договора с Компанией регулируются отдельным договором и законодательством.
5.7. Ученик приобретает доступ лично для собственного обучения и указывает телефонный номер своего Личного кабинета; по настоящей оферте нельзя регистрировать или приобретать Курс для другого лица, в том числе в подарок. Обучение работников оформляется только по пункту 5.6. Ученик может приобрести несколько Курсов. Если на странице Курса указан только один Тариф, приобрести второй Тариф или перейти на другой Тариф в период действующего доступа нельзя, кроме случаев, прямо разрешённых Исполнителем или согласованных сторонами. Повторная покупка после окончания доступа возможна по действующей на тот момент цене.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Доступ к Материалам открывается в Личном кабинете после подтверждения оплаты и действует срок, указанный в Тарифе. Дата начала доступа и его окончания отображаются в Личном кабинете или подтверждении заказа. По окончании срока доступ закрывается.
6.2. Уроки могут открываться последовательно, после прохождения предыдущих уроков или тестов, либо по расписанию потока. Порядок и сроки открытия указываются на странице Курса или в Личном кабинете.
6.3. Эфиры проводятся по расписанию, опубликованному в Личном кабинете. Исполнитель направляет сервисные напоминания по SMS или через Личный кабинет. При необходимости Исполнитель может перенести эфир, уведомив Ученика заблаговременно, насколько это разумно возможно. Если перенос существенно меняет заявленные условия и стороны не согласуют замену, применяются права Ученика, предусмотренные законодательством. Запись эфира может быть размещена в Курсе, если до его начала Ученики уведомлены о записи и её цели; обработка изображения, голоса и сообщений регулируется Политикой конфиденциальности.
6.4. Звонки с куратором, если они входят в Тариф, Ученик бронирует на одно из доступных времён. Ученик может отменить или перенести бронь не позднее чем за 3 (три) часа до начала; в этом случае звонок возвращается в лимит Тарифа. Если страница Тарифа до оплаты ясно указывала это условие и куратор был готов провести согласованный звонок, неявка Ученика засчитывается как использованный звонок. Если звонок сорван по вине Исполнителя, он переносится и не списывается.
6.5. Обязанность предоставить доступ считается начатой с момента открытия Ученику предусмотренного Тарифом доступа к Материалам на согласованный срок, при условии фактической доступности Платформы. Обязанности по проведению эфира, звонка или проверке задания исполняются в порядке и сроки, указанные в Тарифе. Неиспользование открытого доступа по причинам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не означает, что доступ не предоставлялся; это не ограничивает права Ученика при ненадлежащем оказании услуги.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ и услуги согласно оплаченному Тарифу; поддерживать работу Платформы с учётом плановых работ, аварий и обстоятельств вне контроля Исполнителя; рассматривать Обращения через Платформу или по электронной почте в рабочее время, как правило, не позднее 2 (двух) рабочих дней. Этот срок является сроком ответа по общим вопросам и не заменяет установленные законом сроки исполнения требований Ученика.
7.2. Исполнитель вправе обновлять Материалы и Платформу, если это не уменьшает существенно заявленный состав и качество Курса; привлекать поставщиков технических услуг в пределах закона; приостановить доступ на время проверки при наличии разумных признаков нарушения закона, безопасности аккаунта или настоящей оферты; потребовать прекратить нарушение. При подтверждённом существенном нарушении Исполнитель вправе расторгнуть договор в предусмотренном законом порядке. О приостановлении или расторжении Исполнитель уведомляет Ученика, по возможности указывая основание и способ устранить нарушение. Расчёт за оплаченные услуги производится по закону; автоматическое удержание всей оплаты в качестве штрафа не применяется.
7.3. Ученик обязуется указывать достоверные данные; соблюдать правила раздела 8; не мешать работе Платформы и других Учеников; соблюдать закон и правила уважительного общения в эфирах, звонках и Обращениях; своевременно сообщать об ошибках доступа и подозрительном использовании аккаунта.
7.4. Ученик вправе получить предусмотренные Тарифом услуги; задавать вопросы по Курсу через раздел «Вопросы» в Личном кабинете или по указанным Исполнителем контактам; получить Сертификат при выполнении заранее опубликованных требований; предъявлять требования при недостатках услуги и пользоваться иными правами, предоставленными законодательством.
8. Интеллектуальная собственность и правила использования Материалов
8.1. Материалы и Платформа охраняются законодательством об авторском праве и смежных правах и принадлежат Исполнителю, авторам или иным правообладателям. Оферта не передаёт Ученику исключительные права на Материалы.
8.2. Ученику предоставляется на срок Тарифа неисключительное, непередаваемое право доступа к Материалам для личного обучения. Файлы разрешается скачивать только тогда, когда Платформа прямо предлагает их как приложение к уроку, и только для личного обучения.
8.3. Без предварительного письменного разрешения правообладателя, за исключением загрузки для личного обучения, прямо разрешённой пунктом 8.2, и случаев, непосредственно разрешённых законодательством, Ученику запрещается:
- копировать любым способом, в том числе посредством скриншотов, фотографирования, записи экрана или неразрешённого сохранения файлов, воспроизводить, перерабатывать, распространять, продавать, публиковать, передавать или предоставлять третьим лицам Материалы либо охраняемую информацию и базы данных Платформы, принадлежащие Исполнителю или иному правообладателю, полностью или в существенной части; в том числе размещать их в мессенджерах, социальных сетях, файлообменниках, видеохостингах, других курсах или базах данных. Загрузка файла, прямо разрешённая пунктом 8.2, допускается только для личного обучения и не даёт права на его распространение или передачу другим лицам;
- записывать, транслировать или публично показывать уроки и эфиры, за исключением случаев, прямо разрешённых законом или Исполнителем;
- передавать доступ к Личному кабинету, совместно использовать его либо допускать обучение другого лица через свой аккаунт;
- обходить или отключать технические средства защиты, получать файлы и ссылки способом, не предусмотренным Платформой, удалять сведения об авторском праве;
- использовать Материалы для создания, обучения или распространения конкурирующего курса, продукта или базы данных, кроме использования, разрешённого законом.
8.3.1. Материалы могут храниться на серверах Исполнителя и отображаться в Личном кабинете с помощью персональных ссылок, ограниченных по сроку или техническим условиям. Ученик не вправе подбирать ссылки, обходить ограничение доступа, вмешиваться в работу Платформы либо получать Материалы способом, который Платформа не предоставляет.
8.4. Исполнитель вправе применять разумные технические меры для защиты Материалов и проверки соблюдения ограничений доступа, включая идентификацию аккаунта и учёт событий Платформы. Такие меры не дают Исполнителю права использовать персональные данные вне целей и оснований, раскрытых в Политике конфиденциальности и предусмотренных законом.
8.5. При предполагаемом нарушении раздела 8 Исполнитель вправе принять соразмерные меры по сохранению доказательств, ограничить доступ на время проверки и потребовать прекратить нарушение. При подтверждённом нарушении Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, возмещения доказанных убытков и (или) компенсации, предусмотренной статьёй 65 Закона № ЗРУ-42, а также обратиться в уполномоченные органы или суд. Размер компенсации определяется в порядке, установленном законом, и не является автоматически начисляемым штрафом по настоящей оферте. Прекращение доступа и расчёт за договор осуществляются с соблюдением обязательных требований законодательства.
9. Отказ от договора и возврат денег
9.1. Ученик вправе отказаться от договора или потребовать его расторжения только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством. Согласно статье 707 Гражданского кодекса, кроме случаев расторжения по виновным действиям Исполнителя, требуя расторжения договора, Ученик обязан полностью оплатить установленную цену услуг. Поэтому, если Исполнитель не виновен, а Курс оказан в объявленном составе и качестве, простое изменение решения или неиспользование услуги само по себе не даёт права на возврат денег; настоящая оферта не устанавливает автоматическую пропорциональную формулу возврата исходя из оказанной части. По статье 705 Гражданского кодекса, если Исполнитель не может оказать услугу по причинам, за которые он не отвечает, Ученик возмещает расходы Исполнителя, вызванные невозможностью исполнения, за вычетом выгоды, полученной или возможной вследствие освобождения от исполнения; если услуга стала невозможной по вине Ученика, её цена уплачивается полностью, если законодательством или договором не установлено иное. При наличии вины Исполнителя, несвоевременном начале услуги либо существенных недостатков или отступлений, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, Ученик вправе воспользоваться средствами защиты, включая права по статье 19 этого Закона и иным императивным нормам.
9.2. Доступ к Курсу открывается на срок, указанный в Тарифе, и представляет собой самостоятельную часть услуги. Для подтверждения предоставления доступа и оказания отдельных услуг Исполнитель может использовать сведения о дате открытия доступа, доступности Платформы, проведении эфира или звонка, проверке задания и обращениях Ученика. Журналы Платформы являются одним из доказательств и оцениваются вместе с заказом, уведомлениями, перепиской и иными данными; один лишь запуск видео или вход в курс не означает автоматически, что весь Тариф оказан.
9.3. Само по себе неиспользование Учеником доступных ему Материалов, пропуск занятия или несоответствие Курса субъективным ожиданиям не означает неоказание услуги, если Исполнитель предоставил её в заявленном составе и качестве. Это правило не исключает возврат или иное средство защиты, если услуга не предоставлена, существенно не соответствует описанию либо имеются иные основания, установленные законом.
9.4. Заявка об отказе от договора или возврате подаётся через Личный кабинет, если такая функция доступна, либо письменно на электронную почту или почтовый адрес из раздела 16. В заявке указываются номер заказа, телефон аккаунта, причина обращения и предпочтительный способ ответа; передавать пароль, SMS-код или полный номер банковской карты не требуется. Исполнитель направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявки. Срок её рассмотрения не продлевает срок возврата денег, установленный пунктом 9.5. Сроки устранения недостатков услуги и исполнения иных предусмотренных законом требований применяются отдельно в соответствии с законодательством.
9.5. Если возврат денег обязателен по законодательству или письменному соглашению сторон, возвращаемая сумма определяется по соответствующему законному требованию, письменному соглашению или вступившему в силу судебному акту. Если договор расторгнут на основании закона или письменного соглашения сторон и деньги подлежат возврату, Исполнитель перечисляет сумму в течение 10 (десяти) календарных дней со дня расторжения договора тем же способом, которым Ученик произвёл оплату, либо иным способом, согласованным в соответствии с законодательством. При нарушении срока возврата по договору, заключённому через информационную систему, Исполнитель уплачивает пеню, предусмотренную статьёй 28¹ Закона «О защите прав потребителей»: 1 процент от подлежащей возврату суммы за каждый день просрочки, но не более самой суммы возврата. Если законодательством установлен иной обязательный порядок или срок возврата, применяется это требование.
9.6. После подтверждения прекращения договора доступ к соответствующим услугам закрывается. На время рассмотрения обращения Исполнитель может временно приостановить доступ, если это необходимо для предотвращения дальнейшего использования услуги после заявленного отказа. Если отказ не удовлетворён и договор продолжает действовать, доступ восстанавливается, а срок Тарифа продлевается на период такой приостановки, если это технически возможно.
9.7. При использовании промокода или скидки расчёт производится исходя из фактически уплаченной суммы. Бесплатный доступ или неуплаченная часть скидки не подлежит денежной выплате. Оплата не удерживается как автоматический штраф за нарушение раздела 8; требования о возмещении убытков и компенсации рассматриваются отдельно на основаниях и в порядке, установленных законом.
9.8. До оплаты Ученик может ознакомиться с описанием, программой, составом Тарифа, форматом и сроком обучения, а также бесплатным пробным уроком, если он предусмотрен. Если услуга соответствует предоставленной до оплаты информации, одно лишь несоответствие личным ожиданиям не является недостатком услуги; при неполной или недостоверной информации применяются права Ученика по закону.
9.9. Настоящий раздел не ограничивает права Ученика, установленные законодательством о защите прав потребителей, в том числе права при оказании услуги ненадлежащего качества, и не исключает обращение в суд или уполномоченный государственный орган.
10. Сертификат
10.1. Сертификат выдаётся автоматически или куратором при выполнении опубликованных на странице Курса условий: прохождении уроков, сдаче тестов, итоговом экзамене или участии в итоговом эфире, если такие требования предусмотрены.
10.2. Подлинность Сертификата можно проверить по номеру или QR-коду на странице https://mitra-edu.uz/cert. Исполнитель размещает на странице проверки только сведения, необходимые для подтверждения подлинности Сертификата, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.3. Сертификат может быть признан недействительным, если он выдан вследствие недостоверных сведений, подмены личности, фальсификации результатов или подтверждённого нарушения раздела 8. Исполнитель фиксирует основание, уведомляет Ученика и рассматривает его объяснения. Аннулирование Сертификата не ограничивает права Ученика на обжалование и не заменяет предусмотренную законом процедуру.
11. Ответственность
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящей офертой.
11.2. При оказании услуг применяются предусмотренные статьёй 706 Гражданского кодекса правила об ответственности Исполнителя и размере возмещения убытков, если законом или договором не установлена повышенная ответственность. Убытки и иные требования подлежат доказыванию в объёме и порядке, предусмотренных законом. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Ученика-потребителя и ответственность Исполнителя в случаях, когда ограничение запрещено законом.
11.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Платформы, вызванную неисправностью устройства Ученика, настройками его программного обеспечения, отсутствием у него подключения к интернету или нарушением правил доступа, если эти обстоятельства не вызваны действиями Исполнителя. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за привлечённых им исполнителей или за свои обязательства в случаях, предусмотренных законом.
11.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение стало невозможным вследствие обстоятельства непреодолимой силы, определяемого законодательством. Сторона, для которой возникло такое обстоятельство, по возможности своевременно уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Отсутствие денежных средств само по себе не является обстоятельством непреодолимой силы.
11.5. Исполнитель вправе ограничить доступ при выявленном обходе технических ограничений, использовании VPN или прокси для нарушения правил доступа, либо при превышении допустимого числа одновременных устройств, если такие ограничения были раскрыты до оплаты. Мера должна быть соразмерна нарушению; при ошибочном ограничении Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа.
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Ученика в целях регистрации, заключения и исполнения договора, предоставления доступа, поддержки, защиты Платформы и рассмотрения претензий на основаниях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан. Оплата заказа не является согласием на цели, не связанные с договором. Если для отдельной операции закон требует согласия, оно запрашивается отдельно и явно. Сервисные сообщения направляются для исполнения договора; рекламные сообщения — только при отдельном предварительном согласии.
12.2. Порядок, состав данных, сроки хранения, используемые поставщики и возможная трансграничная обработка описаны в Политике конфиденциальности: https://mitra-edu.uz/privacy. Ученик может направить запрос или отозвать согласие, когда обработка основана на согласии, по контактам из раздела 16. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой имеется иное законное основание или которая необходима для исполнения договора, выполнения закона либо защиты прав сторон.
13. Уведомления и рассылки
13.1. Коды входа, сведения о заказе и оплате, напоминания об эфирах и иные сервисные сообщения могут направляться на указанные Учеником номер телефона и адрес электронной почты, а также в его Личный кабинет. Ученик обязан поддерживать контактные сведения актуальными. Сообщение считается доставленным, если оно направлено в действующий Личный кабинет или на контакт, указанный Учеником, и система отправки не сообщила о невозможности доставки.
13.1.1. Официальные обращения по Курсу направляются через раздел «Вопросы» на Платформе, а юридически значимые претензии также могут быть направлены на электронную почту или почтовый адрес из раздела 16. Сообщения в Личном кабинете сохраняются и могут использоваться как доказательства с учётом законодательства. Сведения, полученные от лиц, не уполномоченных Исполнителем, не изменяют договор, если Исполнитель их отдельно не подтвердил.
13.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Ученика в случаях, предусмотренных Законом «О рекламе» № ЗРУ-776 и иным законодательством. Ученик может отозвать согласие или отказаться от таких сообщений в любой момент через инструкцию в сообщении, Личный кабинет либо контакты Исполнителя. Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных сообщений.
14. Претензии и споры
14.1. Претензии направляются через Личный кабинет, на электронную почту или почтовый адрес Исполнителя из раздела 16. В претензии рекомендуется указать номер заказа, суть требования и приложить имеющиеся подтверждающие материалы. Требования об отказе от договора или возврате денег рассматриваются в сроки и порядке пунктов 9.4–9.5; установленные законом специальные сроки устранения недостатков услуги применяются отдельно. По прочим претензиям Исполнитель отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней с соблюдением обязательных сроков, установленных законодательством. Право обратиться в суд или компетентный государственный орган не ограничивается.
14.2. Неурегулированные споры рассматриваются компетентным судом Республики Узбекистан в соответствии с установленными законодательством правилами подсудности, включая специальные правила для споров с потребителями.
15. Срок действия и изменение оферты
15.1. Оферта действует с момента публикации на https://mitra-edu.uz/oferta до её отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты её публикации. К ранее оплаченным заказам применяется редакция и описание Тарифа, зафиксированные при их оформлении, кроме изменений, обязательных в силу закона, или изменений, отдельно согласованных сторонами. Исполнитель сохраняет сведения о применённой к заказу редакции.
16. Реквизиты Исполнителя
[Полное наименование / ФИО индивидуального предпринимателя]
ИНН: [ИНН]
Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
Банковские реквизиты: [РЕКВИЗИТЫ]
Телефон: [ТЕЛЕФОН] · E-mail: [E-MAIL]
Вопросы по курсам: раздел «Вопросы» в Личном кабинете